Allgemeine Fragen & Antworten
Anreise
Wir befinden uns ab seit diesem Jahr hier: Deepenstegen 25A, 22952 Lütjensee
Die Bus-Haltestelle „Deepenstegen, Lütjensee“ liegt in unmittelbarer Nähe.
Die Straße „Deepenstegen“ ist mit dem Auto sehr gut zu erreichen. Bitte parke auf den ausgeschilderten Parkmöglichkeiten oder mit dem gesamten Auto auf der Straße; nicht auf dem Kantstein/Bürgersteig.
Öffnungs- & Wartezeiten
Das Halloweenhaus hat vom 30.10. bis 01.11.2025 jeweils von ca. 18:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Der Einlass in die Shows erfolgen ca. alle 5 Minuten in kleinen Gruppen.
Wir raten aufgrund eines hohen Andrangs von einem Besuch an Halloween (31.10.) ab. Eine Warteschlange ist vor Ort eingerichtet und wird nicht vor 20:30 Uhr geschlossen. Eine Anmeldung ist nicht nötig.
Des Weiteren ist eine virtuelle Warteschlange mit einer begrenzten Anzahl an buchbaren Zeitslots auf unserer Website eingerichtet. Mit dieser kann die Warteschlange übersprungen werden. Beide Warteschlangen werden gleichermaßen rein gelassen, um die Wartezeiten bestmöglich für alle zu verringern.
Die Shows finden (teilweise überdacht bzw. unter Zelten) auch bei Regen statt. Bei sehr schlechtem Wetter verschieben wir die vorbereitete Show und bieten ein alternatives Programm.
Showablauf
Der kostenfreie Einlass erfolgt ca. alle 5 Minuten in kleinen Gruppen (je 10 Leute). Es wird eine familienfreundliche (ab ca. 6 Jahren), interaktive und eigens kreierte Halloween-Show aufgeführt. Die Gruppe passiert innerhalb von ca. 20 Minuten verschiedene dekorierte, beleuchtete und mit Schauspielern und Musik/Audioeffekten bespielte Räume. Statt Grusel & Jumpscares werden vor allem „Wow-Effekte“ eingesetzt. Es gibt kein Blut zu sehen & die Gäste werden von den Schauspielern nicht berührt. Über Notausgänge kann die Show jederzeit verlassen werden (Wiedereintritt nicht möglich). Im Verlauf der Show muss die Gruppe einen Halloweenspruch aufsagen, um die Geschichte voranzutreiben.
Eintrittsbeschränkungen
Das Erlebnis ist und bleibt familienfreundlich. Daher ist Folgendes in unseren Shows und Wartebereichen nicht erlaubt:
- Moralisch fragwürdige & nicht jugendfreie Kostüme
- Waffenimitate
- Rauchen (auch E-Zigaretten oder Vapes)
- Alkoholisierte Personen bzw. Alkoholkonsum
- Personen unter Einfluss von jeglichen Drogen
- Offene Getränke- oder Essensbehälter
- Leuchtende Gegenstände (Taschenlampen, leuchtende Kostüme o.ä.)
- Hunde & andere Tiere → Hierfür bieten wir den DogSwitch an
- Bollerwagen, Kinderwagen und andere sperrige Gegenstände
- Elektrische Schiebehilfen
Unsere Shows sind familienfreundlich und für jedes Alter zugänglich. Dennoch empfehlen wir einen Eintritt ausdrücklich erst ab 6 Jahren. Das „Grusel-Level“ ist vergleichbar mit den ersten beiden Harry Potter-Filmen. Eltern können dahingehend ihre Kinder am besten selber einschätzen.
Menschen mit Beeinträchtigung
Wir versuchen bestmöglich auf jede Beeinträchtigung optimal einzugehen – wende Dich dazu am Besten an unser Personal vor Ort.
Unsere Shows sind ebenerdig und Rollstuhlgerecht ausgelegt. Der Boden kann allerdings sandig sein.
Personen mit einem Behindertenausweis ab Grad der Behinderung 40, den Merkzeichen G, aG, Personen im Rollstuhl, mit Rollator oder mit Krücken können mit einer Begleitperson den vor Ort ausgeschilderten „Ottos Sondereingang“ ohne Voranmeldung und mit geringer Wartezeit nutzen. Der Behindertenausweis, Rollstuhl oder die Krücken sind am Einlass vorzuzeigen.
Elektrische Schiebehilfen dürfen in der Warteschlange und der Show nicht verwendet werden.
Fun Facts zur Show
- Jede Show braucht eine Vorbereitungszeit von 1 bis 2 Jahren.
- Das Halloweenhaus ist unser Hobby – wir investieren viel Zeit und Geld & freuen uns daher über Unterstützung in unserem Spendenschädel oder hier digital.
- Das Halloweenhaus gibt es seit 13 Jahren. 2025 ist die Show erstmals nicht mehr in Schmalenbeck.
- Wir sind Fans von Freizeitparks – insbesondere dem „Hansa-Park“ in Sierksdorf. Als Anlehnung & Easteregg daran heißt der diesjährige Schauplatz der Geschichte „Sickersdorf“.
- Der Veranstalter ist seit 2025 der u.a. dafür selbst gegründete Verein „Creative Lighthouse e.V.“
Fragen & Antworten zur virtuellen Warteschlange
Brauche ich einen gebuchten Zeitslot, um die Show zu sehen?
Nein, unsere abendlichen Shows können auch ohne die Buchung eines Zeitslots gesehen werden. Eine Buchung verkürzt allerdings Deine Wartezeit erheblich, indem Du zu Deiner vorgegebenen Uhrzeit über eine separate, schnellere Warteschlange herein gelassen wirst.
Ist kein Zeitslot gebucht, gibt es immer noch die reguläre Warteschlange mit teils längeren Wartezeiten.
Wichtig: Für die Behind the Scenes-Führungen ist ein gebuchter Zeitslot hingegen zwingend notwendig.
Wie buche ich einen Zeitslot?
Du kannst einen Zeitslot auf unserer Webseite unter www.halloweenhaus-schmalenbeck.de/termine buchen:
- Wähle dafür zunächst deinen Wunschtag und anschließend die Veranstaltung aus.
- Nun erscheint eine Auswahl über verschiedene Startzeiten. Wähle eine freie Zeit aus und gib anschließend an, wie groß Deine Gruppe ist. Bist Du bspw. mit zwei Freunden unterwegs, wählst Du "3 Personen aus". Deine Freunde benötigen kein extra Ticket und werden über Dein Ticket mit Dir zusammen rein gelassen.
- Anschließend gibst Du Deinen Namen und Deine E-Mail-Adresse an, bestätigst die Datenschutzerklärung und klickst auf "Absenden".
- Wir schicken Dir an Deine hinterlegte E-Mail-Adresse eine Bestätigungsmail. In dieser Mail ist ein Bestätigungslink, den Du anklicken musst, um Deine Buchung zu bestätigen. Andernfalls verfällt diese.
- Bitte beachte, dass GMX und Web.de Adressen unsere Mails aktuell nicht zuverlässig empfangen. Nutze daher bitte einen anderen Anbieter.
Daraufhin bekommst Du eine weitere E-Mail von uns mit Deinem Ticket als QR-Code. Dieser ist am Einlass vorzuzeigen.
Alle Zeiträume sind ausgebucht. Was kann ich tun?
Du hast folgende Optionen:
- Schaue, ob an einem anderen Tag ein Zeitraum frei ist und buche diesen.
- Besuche regelmäßig unserer Webseite. Immer, wenn jemand seine Buchung absagt, wird dieser Platz wieder frei. Zudem schalten auch wir regelmäßig immer wieder neue Plätze frei.
- Komm trotzdem zu uns und stelle Dich in die reguläre Warteschlange an. Beide Warteschlangen werden etwa gleichmäßig hineingelassen. Es kann hier allerdings zu längeren Wartezeiten kommen.
Wie läuft der Einlass ab?
Wenn Du ein Ticket für unsere virtuelle Warteschlange gebucht hast, dann
- Komme mit Deinem Ticket pünktlich zu Deinem Zeitslot zum Halloweenhaus und benutze „Ottos Sondereingang“. Auf Deinem Ticket steht der Zeitraum drauf, zu dem Du dich anstellen kannst. Ein früherer oder späterer Einlass ist nicht möglich - das Ticket verfällt.
- Zeige Dein Ticket mit dem QR-Code beim Einlass vor.
- Die Personen aus der regulären & virtuellen Warteschlange werden etwa gleichmäßig zusammen zu einer Gruppe (bestehend aus 10 Leuten) zusammengesetzt und hineingelassen. Hierbei kann es noch zu kurzen Wartezeiten kommen.
Ich kann den gebuchten Termin doch nicht wahrnehmen, kann ich den umbuchen?
Nein, wenn Du nicht kommen kannst, gebe Deinen gebuchten Platz bitte mit dem Link in der Mail wieder frei, damit andere ihn nutzen können. Sollten noch andere Plätze verfügbar sein, kannst Du Dir einen neuen Termin davon buchen.
Ich möchte einen Termin für mehr als 5 Personen buchen. Wie geht das?
Unsere Zeitslots sind auf 5 Personen beschränkt, da wir mit weiteren 5 Personen aus der regulären Warteschlange zusammen eine Gruppe bilden. Daher ist eine Buchung für mehr als 5 Personen nicht möglich.
Wenn Deine Gruppe größer als 5 Personen ist, buche bitte einen weiteren Zeitslot. Größere Gruppen bis max. 10 Personen können in aufeinander folgende Zeitslots aufgeteilt werden und trotzdem zusammen die Show erleben. Bitte weise uns am Einlass darauf hin.
Erlebe ich als Nutzer der virtuellen Warteschlange das gesamte Halloweenhaus?
Nein, unsere Warteschlangendarsteller mit unseren walking acts fokussieren sich ausschließlich auf die reguläre Warteschlange. Auch werden nicht alle Lichteffekte, Musik und Videos bei der kurzen Verweildauer betrachtet werden können. Die gesamte Show auf dem Grundstück kann hingegen vollständig und ohne Einschränkungen erlebt werden.
Ich erhalte keine Mails. Was kann ich tun?
Schreibe uns bitte eine Mail an events@halloweenhaus-schmalenbeck.de.
Bitte beachte: GMX oder Web.de Adressen empfangen unsere Mails aktuell nicht zuverlässig. Nutze daher bitte einen anderen Anbieter.
Fragen & Antworten zur Behind The Scenes Tour
Wie kann ich mich zur Behind The Scenes Tour anmelden?
Die Anmeldung für die Behind The Scenes Tour geht mit der Anmeldung für die virtuelle Warteschlange online und ist über denselben Weg über das Hauptmenü oder die Startseite unserer Seite aufrufbar.
Was kostet die Behind The Scenes Tour?
Unsere Behind The Scenes Touren kosten (genau wie unsere Show) keinen Eintritt. Allerdings sind die Plätze streng limitiert, sodass eine frühzeitige Anmeldung nötig ist. Wir freuen uns natürlich immer über eine Spende in unseren Spendenschädel, um weiterhin tolle Shows bieten zu können.
Das FAQ konnte deine Frage noch nicht beantworten? Stelle sie uns gerne per Mail an info@halloweenhaus-schmalenbeck.de
